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3.15手机质量关注报告发布
《2017年度3.15手机质量关注度报告》3月14日在京发布，报告由TMT行业权威媒体《运营商世界网》和著名媒体人康钊品牌机构共同发布。报告围绕“用户在网情况、品牌分布、三大运营商用户在网数据、品牌终端销售数据”等方面做出全新数据解读，对于行业比较关注的消费者换机行为、品牌受关注度、手机质量受关注度、手机信号受关注度三个板块解析手机行业，给予手机上下游产业链未来发展予以参考。
网络关键词一“稳定中增长”
2016年总体市场中国手机市场总体表象良好，其中一二线城市零售市场表现趋于稳定受换机市场因素，三四五六七八级市场销量暴增（老莫备注），其中华为、OPPO、vivo、金立、苹果等手机品牌在零售市场占有率较高，2000元——2500元价位区间的手机深受一二线市场消费群体的追捧。
网络关键词二“快、美、颜值”
女性爱美男性爱快，95后爱机身颜色80后爱系统70后爱手机美感。
手机性能方面，手机存储内存、操作系统、运行内存是顾客购机时比较关注，38岁-47岁的消费者也比较关注手机的电池续航能力；手机功能方面，快充/闪充功能、拍照美化功能是顾客在挑选手机时比较关注的功能，但男性更在意“快”，女性更在意“美”；手机外观方面，女性比男性更在意手机的“颜值”，对机身颜色也比关注，22岁以下的的消费者也同样在意手机的颜色。
网络关键词三“vivo效应”
vivo用户始终如一，是包括华为、中兴、金立等大厂争相学习的对象。
vivo是六大品牌中“死忠粉”占比最高的品牌，44.8%的vivo用户换新机时继续购买了vivo ,并表示下次购买新机时仍会考虑使用vivo，其次是苹果、华为和OPPO。
《2017年度3.15手机质量关注度报告》中详细给出了手机品牌受关注度、手机质量受关注度、手机信号受关注度的定义。
手机品牌受关注度
即通过消费者在网、换机数据直观介绍手机品牌现状，包含用户使用的手机品牌及机型、用户使用手机的寿命及换机周期、用户下一款手机是否更换品牌、用户下一款手机是否更换机型系列等详实情况分析。
手机质量受关注度
包含手机入网检测、用户在手机维修率、用户手机退机率等情况，手机作为消费品，质量是“命门”，从这三个维度可以研究消费者对一款手机及品牌的反馈情况。
手机信号受关注度
与手机终端和运营商及铁塔信号息息相关，包含4G手机信号及网速关注度、手机通信性能评测等分析。
报告显示，中国电信、中国联通4G信号满意度大幅提升，目前4G网络建设存在不平衡问题，各地差异较大，不少地方今年开始推进4G深度覆盖，宽带平均下载速率也提到15Mbps 。
备受争议的手机制式问题
《2017年度3.15手机质量关注度报告》显示低频、全网通将成为手机终端必然趋势，三大运营商持续加大对低频终端的补贴力度，总计补贴达1520亿元;全网通手机出货量占比稳步提升，由去年6月份的63.7%一跃到今年1月份占比超80%，达81%。
手机品牌忠诚度各有不同
事实上，从《2017年度3.15手机质量关注度报告》中提到的换机周期还可以直观的看出用户对手机品牌的忠诚度，一方面消费者在更换手机时，是否会选择原有品牌直接反应消费者对品牌的认可度;另一方面消费者使用手机由低端机向中端机、高端机的进化过程中，是否建立在原有手机品牌上值得思考，也很能说明用户对手机品牌的忠诚度。
运营商套餐捆绑优势明显
报告显示，苹果、三星用户换机时选择原品牌的可能性更高，尤其是苹果，由于自身系统优势和运营商套餐捆绑，用户平均换机周期达到了26个月左右，三星紧随其后，作为安卓阵营的全球市场老大，平均换机周期也达到了24个月。
华为在中高端用户中的品牌忠诚度大幅提高，尤其是政企客户，这也与华为在高端市场的品牌定位有关系，华为手机平均换机周期也达到了近20个月。
民族品牌优势凸显
vivo、OPPO在年轻用户、女性用户市场的品牌忠诚度较高，荣耀、金立、努比亚等在各自目标市场品牌受青睐，这与厂商的精细化耕作密不可分，以努比亚拍照为例，往往以一个或几个强项俘获消费者，从而培养了不错的用户群体。
品牌黑马持续性
每个品牌都会打造出“爆款”机型，一般直接与销量挂钩，用户对机型忠诚度很大程度上受品牌忠诚度影响，手机厂商一力打造的“爆款”到底能获得消费者多少青睐，从表中可以直观看出。
前三位分别为苹果iPhone 6、Galaxy S6 Edge和华为Mate 8。苹果iPhone 6使用寿命最长，达24个月，其次是三星Galaxy S6 Edge为21个月，华为Mate 8稍逊为16个月的换机周期。nubia Z9杀出重围成为黑马，换机周期时长排名第五，忠诚度排名第四，超出品牌预期。
报告还显示大部分主力机型使用寿命超过一年，但超过一年半的不多，低价产品的换机周期短，主要因为用户群体收入水平较低。
影响用户换机周期的因素主要还包括手机质量和是否有运营商合约机捆绑，同时手机价格越高，总体换机周期越长。
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