家装行业不像家电，国美苏宁做得相对饱满饱和再去增长难度相对大。但是家装行业确实不是这样，家装行业我们统计了一下，过50亿的企业几乎没有，业之峰是十多个亿，但是距离家居行业销售额最 高还很远，但是我们这个企业有责任把这个行业做大，都没做大。对于业之峰的一大特色——风格汇家居一站式购齐系统解决方案这个战略方向一定不会变，会更高更快的在全国克隆、复制、发展、推 进，这个是普遍的方针，这是商业模式和企业发展脉络上是这样的。
单独品牌“通吃”难以成功 但值得尝试
【主持人】：家装行业有这样一种现象：之前主打高端牌也开始放眼大众需求，也有一些企业本来是走的中低端开始瞄准高端市场，您对这个现象怎么评价？业之峰之后会不会朝这种“通吃”的方向发展？
【张钧】：首先没有任何一个品牌是通吃能成功的，这是市场经济告诉我们的，丰田和雷克萨斯必须把雷克萨斯分开才能做出它的高端性，另外雷克萨斯跟丰田店一定要开在几公里之外，而且它的人员、VI、综合形象都不一样，产品内容完全不一样，售价差几个等级，只有这样才能区隔开才能做出自己的贵族血脉。
所以首先一个品牌通吃是不现实的，但是这种情况在是不是可以，比如业之峰在做好中高端广大定位的同时针对小区集资房或者某些统购平台做一些适合于他们消费特点的高性价比的安排、设计，或者风格套餐有没有可能？也是有可能的。但是它一定不是业之峰装饰的主流，从低往高做，宝马的自行车几万块钱正常，奇瑞的自行车过两千块钱不正常，这里头其实是有很大的品牌附加值和溢价的，针对这个怎么考虑高中低的问题。最好的办法高中低分别建立品牌，福利房做套餐，中高是一个定位，高端是做别墅大户的定位，针对不同的人群不同的特点不同的开发方法。
明年将会针对保障房研发“特色”产品
【张钧】：在明年的市场相对福利房、两限房大众的中低价位的房子多的情况下各个企业肯定要想一些对策 ，针对他们做一些团购跟特色的套餐，高性价比的一些产品设计，这是很正常的。
我们也在研究，待会儿有一个会就是研究明年针对这类市场业之峰做不做，怎么做，做的时候用什么方法，也是在研究。我们圈子聚会就是阔达跟我们没做，其它都做套餐了，我们也做一些 我们的设计。我们会往这方面考虑，北京单位多福利分房多，大小区多，有时候上千户、几百户下来，如果符合我们的客户需要，我们能够通过我们的产品整合组合去为客户提供适合他们的产品，针对 这个小区针对这个团购平台，这是完全有可能的。
商业模式、服务、发展战略三大问题
已成为家装行业发展桎梏
【主持人】：通过这么多年的从业经验再加上对家装行业的理解，家装行业目前虽然处于一个相对稳步发展的时期，您个人认为这个行业的发展目前还存在哪些问题？
【张钧】：第一个商业模式不对，大家都没找到方法，做起来形象也没好哪儿去也没大哪儿去也没特色到哪儿去，门槛又太低，这是一个目前存在的现状：大行业、小企业。当然业之峰有所改观，业之峰通过形象通过系统整合提高溢价整合能力这方面我们做了一些突破，家装行业面临没特色、太小、门槛太低。
还有一个，家装行业比较大的特点服务做得都不好，我们这些公司收费高，但是并不代表你服务真的好，是不是性价比高，还有服务是不是真的做好了，让客户省时省力省心省钱，省心众多的企业没有做到，包括我们也需要不断改进，包括上信息化包括内部我们做服务战略。内部，业之峰要打造客户至上围绕客户满意度的客户战略，所有企业文化、所有的服务精神都要围绕这个服务战略去做，在商业模式一座座金矿开发之后我们要开的是服务，把服务的矿开出来，有30%、50%甚至翻倍的增长。
实际刚才说模式不对，门槛太低，服务不到位，贵点客户能认的，就像我们找旅行社可以贵一点，为什么还要找大社？大社安全可靠，不至于出现一些不可预测的事，我们装修企业也一样，怎么样在这方面建立起这方面的信任和真正有这种服务的实现能力，这个是很重要的。随着企业做大，连串起来把竞争优势连起来后，采购能力、谈判能力、议价能力肯定会增强，包括针对产品针对合作家居这块概念。整个家装行业做大做好服务，提高性价比，把模式做对，这几点都整合好了以后才能够把家装行业做大。
第三，做全国性布局的装修公司数量有限，很多企业在北京做好了却并没有迈出京城，大中在北京做到第一，没有走出去，最后还是被国美兼并了，被行业挤压。北京很多这样的装饰企业没有走出北京，或者走出北京没走成功，什么原因？也还是战略布局格局的问题。 想要做大就得有放眼世界的眼光和格局，这样才能有自己的定位建立起管控的平台，才能把全国推进一体化。更多人没有建立起这套体系，业之峰有，东易日盛有，其它公司不一定有。十年前我们销售额是一样的，但十年以后有些企业在北京活得很好，但是销售额可能只有业之峰1/10—1/8，这两个企业已经不是一个数量级了， 这里面也是算没做好之一，虽然还挣钱，虽然活得很滋润，但是其实对于未来企业乃至整个行业发展，是非常被动的。比如这次一级市场调控更严峻，对他们来说受冲击更大，对我们来说应对起来非常轻松。
做出独有的“特色”才能不变应万变
【主持人】：在您看来，刚才提到的这几点已经成为整个行业发展的瓶颈，那么应当如何进行突破？
【张钧】：做大做到全国，做出自己的特色，业之峰有自己的特色风格汇家居，系统整合系统推进，这是业之峰的，别人有没有更好的方法我不知道，但是我认为我的方法还可以。方法要对，得有一定的眼界和格局，是全国范围内其他对手所不及的，从做家装做生意的第一天起就想着做全国市场，有布局有眼界有自己的特色。
