“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

　　据湖南电视台《芒果帮女郎》栏目报道，家住长沙县黄花镇的刘爷爷说，去年的二月份仅仅一周，自己的孙子小刘用他的银行卡支付了一万七千多元充值手机游戏和平精英。刘爷爷表示，之前也多次试图联系游戏公司退费，但均未成功。这笔费用一年多的时间，都没有要回来。

　　记者联系游戏公司进行退费程序。游戏平台客服要求监护人必须到场提供资料，小刘父亲刘师傅听到消息后立刻赶到了现场。记者表示，把资料上传之后，就会有专员对接，商量具体退费金额的问题。小刘说等十个工作日之后，就会有人联系他们协商这个事情。

　　经中国经济网记者查询，和平精英为腾讯旗下游戏。

　　2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。 

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

　　《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。